集團(tuán)管控失效，企業(yè)陷入泥沼

　　在商業(yè)的風(fēng)云變幻中，集團(tuán)管控失效的案例屢見不鮮，它們?nèi)缤蛔顾纳虡I(yè)大廈，警示著人們其中的風(fēng)險(xiǎn)。曾經(jīng)輝煌一時(shí)的秋林集團(tuán)，就是一個(gè)典型的例子。這家創(chuàng)建于1900年的老字號(hào)企業(yè)，是中國境內(nèi)第一家百貨公司，1996年成功在上交所主板上市，業(yè)務(wù)廣泛，涵蓋黃金珠寶、秋林食品、百貨經(jīng)營等多個(gè)領(lǐng)域，一度風(fēng)光無限。

　　然而，2020年3月8日，秋林集團(tuán)被上交所暫停上市，次年3月11日，因連續(xù)三年虧損，公司股票被終止上市，徹底告別了資本市場。其衰落的背后，正是集團(tuán)管控的全面失效。在綜合管理上，集團(tuán)對(duì)子公司的管控制度如同虛設(shè)，董事長和副董事長越權(quán)插手子公司經(jīng)營，致使子公司內(nèi)部職責(zé)分工混亂，制衡機(jī)制蕩然無存。一旦子公司出現(xiàn)問題，董事長卻失聯(lián)，公司運(yùn)營瞬間陷入停滯。投資管理方面，對(duì)龍井農(nóng)商行的股權(quán)缺乏有效跟蹤，連對(duì)方的審計(jì)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表都無法獲取，導(dǎo)致自身損益確認(rèn)都成了難題。財(cái)務(wù)管理更是混亂不堪，非公開發(fā)行債券募集的3億元資金，竟在未經(jīng)董事會(huì)和股東大會(huì)同意的情況下，就被用于為其他公司的保理業(yè)務(wù)提供質(zhì)押擔(dān)保，最終讓公司虧損3.1億元。

　　秋林集團(tuán)的遭遇并非個(gè)例。在市場的浪潮中，還有許多企業(yè)因集團(tuán)管控失效而陷入困境，比如柯達(dá)公司在數(shù)碼技術(shù)浪潮來襲時(shí)，雖制定了向數(shù)碼業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，卻因集團(tuán)管控缺失，各部門各自為政，膠片業(yè)務(wù)部門繼續(xù)大量投入傳統(tǒng)膠片業(yè)務(wù)，數(shù)碼業(yè)務(wù)部門資源不足，最終在數(shù)碼市場競爭中節(jié)節(jié)敗退，從行業(yè)巨頭淪為破產(chǎn)重組的落魄者。這些企業(yè)的經(jīng)歷，無疑是一聲聲振聾發(fā)聵的警鐘，警示著我們集團(tuán)管控失效帶來的嚴(yán)重后果。它不僅讓企業(yè)聲譽(yù)受損、股價(jià)暴跌，更會(huì)使企業(yè)在持續(xù)虧損的泥沼中越陷越深，最終走向衰落甚至破產(chǎn)，在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，集團(tuán)管控的有效性，已然成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵因素。

　　漏洞一：戰(zhàn)略執(zhí)行偏差，方向迷失

　　當(dāng)集團(tuán)管控失效時(shí)，首當(dāng)其沖受到影響的就是戰(zhàn)略執(zhí)行，企業(yè)就像一艘在茫茫大海中失去導(dǎo)航的巨輪，徹底迷失前行的方向。

　　（一）各部門各自為政

　　在集團(tuán)管控有效的情況下，各部門就如同交響樂團(tuán)的各個(gè)樂器組，雖各司其職，但在指揮（集團(tuán)戰(zhàn)略）的統(tǒng)一調(diào)度下，能奏響和諧美妙的樂章。可一旦管控失效，各部門便會(huì)為了自身利益，忽視集團(tuán)整體戰(zhàn)略，陷入各自為政的混亂局面。

　　就拿柯達(dá)公司來說，在數(shù)碼技術(shù)浪潮洶涌來襲之時(shí)，柯達(dá)并非沒有察覺到行業(yè)變革的趨勢(shì)，早早制定了向數(shù)碼業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。然而，由于集團(tuán)管控缺失，各部門之間缺乏有效的協(xié)調(diào)與溝通，各自為戰(zhàn)。膠片業(yè)務(wù)部門為了維持自身短期業(yè)績，貪戀過去的輝煌，仍然將大量資源投入到傳統(tǒng)膠片業(yè)務(wù)的生產(chǎn)和推廣中，仿佛數(shù)碼技術(shù)的崛起與他們毫無關(guān)系。而數(shù)碼業(yè)務(wù)部門，本應(yīng)是公司未來發(fā)展的希望之星，卻因得不到足夠的資源支持，在研發(fā)和市場拓展上舉步維艱，如同在黑暗中摸索前行，始終無法快速打開局面。這種各部門只顧自身利益、不顧整體戰(zhàn)略的行為，使得柯達(dá)在數(shù)碼市場的競爭中一敗涂地，從曾經(jīng)稱霸全球的影像行業(yè)巨頭，淪為破產(chǎn)重組的落魄者，實(shí)在令人唏噓不已。

　　在企業(yè)運(yùn)營中，類似的情況并不少見。一些部門為了完成自己的業(yè)績指標(biāo)，過度關(guān)注局部利益，不惜與其他部門爭搶資源，全然不顧集團(tuán)整體戰(zhàn)略的布局和實(shí)施。銷售部門可能為了短期銷售額的增長，盲目接受訂單，卻不考慮生產(chǎn)部門的產(chǎn)能限制，導(dǎo)致生產(chǎn)混亂，產(chǎn)品交付延遲，不僅影響客戶滿意度，還可能損害企業(yè)的長期聲譽(yù)。而研發(fā)部門若只專注于技術(shù)創(chuàng)新，不與市場部門緊密合作，了解市場需求，研發(fā)出的產(chǎn)品可能會(huì)與市場脫節(jié)，無法為企業(yè)帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。各部門之間這種缺乏協(xié)同、各自為政的狀態(tài)，就像一盤散沙，無法形成強(qiáng)大的合力，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終只會(huì)讓企業(yè)在激烈的市場競爭中逐漸失去優(yōu)勢(shì)，被競爭對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

　　（二）目標(biāo)傳遞與資源協(xié)調(diào)失敗

　　企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)宏大而復(fù)雜的規(guī)劃，它就像一幅宏偉的藍(lán)圖，描繪了企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。要將這幅藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要各個(gè)部門協(xié)同作戰(zhàn)，緊密配合，將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化為具體的行動(dòng)步驟，一步一個(gè)腳印地去實(shí)現(xiàn)。然而，當(dāng)集團(tuán)管控失效時(shí)，部門之間缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的理解和執(zhí)行就會(huì)出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致資源被分散在不同的方向，無法形成合力，企業(yè)的發(fā)展也因此偏離了正軌。

　　某知名家電集團(tuán)，制定了在智能家電領(lǐng)域全面發(fā)力，搶占市場份額的戰(zhàn)略目標(biāo)。這本是一個(gè)極具前瞻性和發(fā)展?jié)摿Φ膽?zhàn)略規(guī)劃，然而在實(shí)際執(zhí)行過程中，卻因?yàn)榧瘓F(tuán)管控的失效，陷入了困境。集團(tuán)總部在向各部門傳遞戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，信息傳達(dá)不夠清晰準(zhǔn)確，各部門對(duì)智能家電發(fā)展戰(zhàn)略的理解各不相同。生產(chǎn)部門認(rèn)為，只要提高生產(chǎn)效率，降低成本，就能滿足戰(zhàn)略需求，于是將大量資源投入到生產(chǎn)線的優(yōu)化和成本控制上，卻忽視了產(chǎn)品智能化功能的研發(fā)和升級(jí)。研發(fā)部門則過度關(guān)注技術(shù)的先進(jìn)性，追求高端復(fù)雜的技術(shù)創(chuàng)新，卻沒有充分考慮市場的實(shí)際需求和產(chǎn)品的性價(jià)比，導(dǎo)致研發(fā)出的產(chǎn)品雖然技術(shù)領(lǐng)先，但價(jià)格昂貴，市場接受度低。市場部門在推廣產(chǎn)品時(shí)，由于缺乏與研發(fā)和生產(chǎn)部門的有效溝通，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)了解不夠深入，無法制定出精準(zhǔn)有效的市場推廣策略，只能盲目地進(jìn)行廣告投放和促銷活動(dòng)，不僅浪費(fèi)了大量的資源，還未能有效提升產(chǎn)品的市場份額。

　　在資源協(xié)調(diào)方面，由于缺乏統(tǒng)一的調(diào)配和管理，各部門各自為政，資源分配嚴(yán)重不合理。生產(chǎn)部門為了擴(kuò)大產(chǎn)能，大量購置設(shè)備和原材料，占用了大量資金，導(dǎo)致研發(fā)部門資金短缺，無法開展關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)項(xiàng)目。而市場部門在推廣新產(chǎn)品時(shí)，又因?yàn)槿狈ψ銐虻馁Y金支持，無法進(jìn)行大規(guī)模的市場推廣活動(dòng)，使得新產(chǎn)品的知名度和市場影響力難以提升。這種目標(biāo)傳遞偏差和資源協(xié)調(diào)失敗的情況，使得該家電集團(tuán)在智能家電市場的競爭中逐漸落后于競爭對(duì)手，錯(cuò)失了發(fā)展的良機(jī)，企業(yè)的發(fā)展也因此陷入了困境。

　　漏洞二：組織架構(gòu)紊亂，效率低下

　　當(dāng)集團(tuán)管控失效，企業(yè)的組織架構(gòu)就如同一個(gè)混亂無序的指揮系統(tǒng)，層級(jí)過多、職責(zé)不清、溝通不暢等問題層出不窮，嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)營效率和市場應(yīng)變能力。

　　（一）層級(jí)過多與職責(zé)不清

　　管控失效往往會(huì)使企業(yè)在發(fā)展過程中，缺乏對(duì)組織架構(gòu)的科學(xué)規(guī)劃與長遠(yuǎn)布局，組織架構(gòu)逐漸變得臃腫不堪。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，企業(yè)為了應(yīng)對(duì)新的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)需求，盲目地增設(shè)部門和層級(jí)，卻沒有對(duì)新部門的職責(zé)、權(quán)限以及與其他部門的協(xié)同關(guān)系進(jìn)行深入思考和合理界定。這就導(dǎo)致了部門設(shè)置缺乏系統(tǒng)性和邏輯性，各部門之間的職責(zé)劃分越來越模糊，工作內(nèi)容大量重疊。

　　在這樣的組織架構(gòu)下，一個(gè)簡單的決策，需要經(jīng)過多個(gè)層級(jí)的層層審批，信息在傳遞過程中，就像經(jīng)過了重重關(guān)卡，每一層都會(huì)出現(xiàn)信息的衰減、扭曲和失真。基層員工的反饋和建議，要經(jīng)過漫長的傳遞過程才能到達(dá)高層領(lǐng)導(dǎo)那里，而高層領(lǐng)導(dǎo)的決策，同樣要經(jīng)過漫長的路徑才能傳達(dá)給基層員工執(zhí)行。這種冗長的決策流程，使得企業(yè)在面對(duì)市場變化和客戶需求時(shí)，反應(yīng)遲緩，無法及時(shí)做出有效的決策，錯(cuò)失發(fā)展的良機(jī)。

　　例如，某大型多元化集團(tuán)，在擴(kuò)張過程中不斷增設(shè)層級(jí)和部門。從基層員工到最高決策層，中間竟然有八層之多。在一次新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中，一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品功能調(diào)整的決策，需要從基層研發(fā)人員開始，依次經(jīng)過項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人、部門主管、部門經(jīng)理、事業(yè)部副經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、集團(tuán)副總裁，最后才能到達(dá)集團(tuán)總裁那里進(jìn)行審批。這個(gè)過程耗費(fèi)了大量的時(shí)間，等決策最終下達(dá)時(shí)，市場上已經(jīng)出現(xiàn)了類似的競品，該產(chǎn)品的市場競爭力大打折扣。

　　同時(shí)，部門之間職責(zé)不清的問題也十分嚴(yán)重。不同部門之間對(duì)于一些工作任務(wù)的歸屬和責(zé)任界定不明確，導(dǎo)致在面對(duì)具體任務(wù)時(shí)，各部門相互推諉，無人愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。就像市場部門和銷售部門，在推廣新產(chǎn)品時(shí)，市場部認(rèn)為產(chǎn)品的銷售推廣是銷售部的職責(zé)，而銷售部則覺得市場部應(yīng)負(fù)責(zé)前期的宣傳策劃。這種職責(zé)不清的情況，使得新產(chǎn)品的推廣工作陷入僵局，嚴(yán)重影響了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　（二）溝通不暢與協(xié)同困難

　　組織架構(gòu)的紊亂，使得企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道如同被堵塞的管道，信息無法順暢地流通。部門之間缺乏有效的溝通機(jī)制，各自為戰(zhàn)，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島。這不僅導(dǎo)致工作效率低下，還容易引發(fā)員工之間的誤解和矛盾，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效果。

　　在一些企業(yè)中，市場部門和研發(fā)部門之間的溝通就存在嚴(yán)重的問題。市場部門直接面對(duì)市場和客戶，能夠敏銳地捕捉到市場需求和客戶反饋，但由于溝通不暢，這些重要的信息無法及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給研發(fā)部門。研發(fā)部門在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，就可能偏離市場需求，研發(fā)出的產(chǎn)品無法滿足客戶的期望，導(dǎo)致產(chǎn)品銷量不佳。

　　而當(dāng)企業(yè)面臨問題和挑戰(zhàn)時(shí)，部門之間又常常相互扯皮，推卸責(zé)任。例如，在處理客戶投訴時(shí)，客服部門將問題推給產(chǎn)品部門，認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶不滿；產(chǎn)品部門則指責(zé)生產(chǎn)部門，說生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了偏差；生產(chǎn)部門又把責(zé)任歸咎于采購部門，認(rèn)為是原材料質(zhì)量不過關(guān)。各部門之間相互推諉，就是沒有人愿意主動(dòng)站出來解決問題，使得客戶的問題得不到及時(shí)處理，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的形象和聲譽(yù)。

　　這種溝通不暢和協(xié)同困難的情況，還會(huì)使企業(yè)在面對(duì)市場變化時(shí)，無法迅速做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)方向。在如今這個(gè)瞬息萬變的市場環(huán)境中，企業(yè)的應(yīng)變能力至關(guān)重要。如果企業(yè)內(nèi)部各部門之間無法高效溝通和協(xié)同合作，就會(huì)像一盤散沙，無法形成強(qiáng)大的合力，在激烈的市場競爭中必然會(huì)處于劣勢(shì)，逐漸被市場淘汰。

　　漏洞三：資源錯(cuò)配困局，浪費(fèi)嚴(yán)重

　　資源就像企業(yè)的血液和養(yǎng)分，合理分配才能保證企業(yè)的健康發(fā)展。一旦集團(tuán)管控失效，資源分配往往出現(xiàn)不合理的情況，如同將養(yǎng)分錯(cuò)施給了雜草，而真正需要滋養(yǎng)的莊稼卻得不到充足的養(yǎng)分，最終導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受阻。

　　（一）盲目投資與資金錯(cuò)配

　　企業(yè)的發(fā)展離不開資金的支持，每一筆資金的投入都應(yīng)是深思熟慮后的決策，如同精準(zhǔn)播種，期待收獲豐碩的果實(shí)。然而，當(dāng)集團(tuán)管控失效時(shí)，企業(yè)在項(xiàng)目投資上往往缺乏科學(xué)的評(píng)估和論證，盲目跟風(fēng)，將大量資金投入到看似熱門實(shí)則低效率的項(xiàng)目中，而對(duì)那些具有高潛力、與企業(yè)核心競爭力緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)卻投入不足，這就如同在錯(cuò)誤的地方撒下了種子，不僅無法收獲，還浪費(fèi)了寶貴的資源。

　　在房地產(chǎn)市場火熱的那幾年，許多企業(yè)被市場的繁榮景象所迷惑，不顧自身的核心競爭力和市場風(fēng)險(xiǎn)，紛紛將大量資金投入到房地產(chǎn)項(xiàng)目中。某傳統(tǒng)制造業(yè)集團(tuán)，本在制造業(yè)領(lǐng)域有著深厚的技術(shù)積累和穩(wěn)定的市場份額，但看到房地產(chǎn)行業(yè)的高額利潤，便心動(dòng)不已，將大量資金從主業(yè)抽離，投入到房地產(chǎn)開發(fā)中。然而，隨著房地產(chǎn)市場的調(diào)控和競爭加劇，行業(yè)利潤逐漸下滑，該集團(tuán)投資的房地產(chǎn)項(xiàng)目收益遠(yuǎn)低于預(yù)期，不僅未能實(shí)現(xiàn)盈利，還占用了大量資金，導(dǎo)致集團(tuán)在核心業(yè)務(wù)的研發(fā)和市場拓展上缺乏資金支持，新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度緩慢，市場份額逐漸被競爭對(duì)手蠶食，企業(yè)的發(fā)展陷入了困境。

　　這種盲目投資和資金錯(cuò)配的行為，不僅使企業(yè)在低效率項(xiàng)目上浪費(fèi)了大量資金，錯(cuò)失了在核心業(yè)務(wù)上發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)，還增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一旦市場環(huán)境發(fā)生變化，這些低效率項(xiàng)目無法產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金流來償還債務(wù)，企業(yè)就可能面臨資金鏈斷裂的危機(jī)，嚴(yán)重威脅企業(yè)的生存和發(fā)展。

　　（二）人力資源錯(cuò)配

　　人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源，是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步的核心力量。合理的人力資源配置，能夠讓員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮出最大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同成長。然而，當(dāng)集團(tuán)管控失效時(shí)，企業(yè)在人力資源管理方面常常出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)配現(xiàn)象，將優(yōu)秀的人才集中在非關(guān)鍵崗位，而關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門卻人才匱乏，就像將鋒利的寶劍閑置一旁，卻讓鈍刀上陣殺敵，結(jié)果可想而知。

　　某科技企業(yè)，在人才招聘時(shí)，為了提升企業(yè)的整體形象和學(xué)歷水平，招聘了大量高學(xué)歷、高素質(zhì)的研發(fā)人才。然而，在人員分配上，卻沒有根據(jù)員工的專業(yè)技能和崗位需求進(jìn)行合理安排，將許多研發(fā)人才安排在了行政后勤部門，認(rèn)為這些崗位也需要高學(xué)歷人才來提升工作質(zhì)量。而核心的研發(fā)部門，卻因人員不足和素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致研發(fā)進(jìn)度緩慢，產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足。在市場競爭日益激烈的情況下，該企業(yè)的產(chǎn)品逐漸失去了競爭力，市場份額不斷下降。那些被安排在行政后勤部門的研發(fā)人才，由于無法發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，工作積極性受挫，最終紛紛選擇離職，進(jìn)一步加劇了企業(yè)的人才危機(jī)。

　　這種人力資源錯(cuò)配的情況，不僅導(dǎo)致員工的才能得不到充分發(fā)揮，工作滿意度降低，人才流失嚴(yán)重，還使得企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門因人才短缺而無法高效運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)進(jìn)展受阻，企業(yè)的創(chuàng)新能力和市場競爭力也隨之下降。企業(yè)在市場競爭中，就像失去了翅膀的雄鷹，難以翱翔天際，逐漸被競爭對(duì)手超越。

　　擺脫困境，立即咨詢

　　集團(tuán)管控失效帶來的戰(zhàn)略執(zhí)行偏差、組織架構(gòu)紊亂和資源錯(cuò)配等問題，如同隱藏在企業(yè)內(nèi)部的毒瘤，正嚴(yán)重侵蝕著企業(yè)的根基，阻礙企業(yè)的發(fā)展。這些問題不僅導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)耗加劇，效率低下，更使得企業(yè)在市場競爭中逐漸失去優(yōu)勢(shì)，陷入發(fā)展的困境。

　　作為一名資深的集團(tuán)管控管理咨詢顧問，我深知這些問題給企業(yè)帶來的痛苦和挑戰(zhàn)。如果您的企業(yè)也正在遭受集團(tuán)管控失效的困擾，面臨著內(nèi)耗嚴(yán)重、發(fā)展受阻的困境，不要猶豫，立即聯(lián)系我！我將憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的知識(shí)，為您深入剖析問題根源，量身定制最適合您企業(yè)的解決方案，幫助您的企業(yè)擺脫困境，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展。讓我們攜手共進(jìn)，共同開啟企業(yè)發(fā)展的新篇章。